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제작기간

결제 후 10일 ~ 14일 정도의 제작기간이 소요됩니다.
가구의 구조나 수량에 따라 변동 될 수 있습니다.

가구설치

모든 제품은 블라노스 직원이 직접 방문하여 배송 및 설치를 도와드리고 있습니다.

A/S

가구에 문제가 생길 경우, 블라노스 고객센터 (02-2508-0125) 로 연락주시면 빠르게 확인 해드립니다.

유의사항

- 제품의 색상은 모니터 사양 및 조명에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
- 원목의 특성에 따라 옹이와 패임이 있을 수 있고, 원목마다 무늬 결이 다를 수 있으며 이는 반품 사유에 해당되지 않습니다.
- 제품에 따라 반품 / 교환 시 운송 비용이 발생할 수 있습니다.

시공안내

- 블라노스 직원이 직접 배송하고 설치하며, 최초 시공비는 무료입니다. (지방 배송 추가운임 발생)
- 제품 설치 전, 설치 공간을 미리 확보 부탁드립니다. 배송 당일, 기존 가구 이동시공과 철거는 불가하오니 양해 바랍니다.
- 장비 사용 및 현장에서 추가 발생하는 비용은 고객 부담입니다. (사다리차, 엘리베이터 사용료등)

배송안내

- 배송 시 연락 불분명 혹은 부재시 배송이 지연 될 수 있습니다.
- 수취인 부재, 주소 불분명 및 고객과실 오배송으로 인한 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
- 배송 기간은 주문 확인 후 10일 ~ 14일 이내로 완료되나, 제작 및 배송 상황에 따라 변동 될 수 있습니다.
- 차량의 이동이 어려운 일부 지역 및 제주도는 고객센터(02-2508-0125)로 배송문의 바랍니다.
- 배송료 : 서울, 경기 ? 무료 / 충청,강원 ? 7만원 / 경상,전라 ? 10만원 / 기타지역 및 제주
? 고객센터 상담 후 확인가능

교환,환불

- 주문 제작의 경우, 주문 취소 및 환불이 불가합니다.
- 배송이 완료 된 제품의 파손, 손상, 오염이 발생한 경우에는 수령 당일 현장에서 요청 바랍니다. 추후 발생된 하자의 경우, 고객 부주의로 간주됩니다. (단, 제품 불량의 경우 제외)
- 수령 후 3일 이후에는 교환 및 취소가 불가합니다.
- 고객의 과실로 상품훼손이 된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.

A/S

- 제품 하자에 관련된 A/S는 수령일로부터 2년 무상입니다. 구입 후 2년이 지난 제품의 A/S는 비용이 발생할 수 있습니다.
- 지방의 경우, A/S 출장이 다소 지연 될 수 있습니다.
- 유상 A/S는 왕복 운송비, 자재비, 인건비가 청구됩니다.

A/S가 불가한 경우

- 원목 특성상 제품의 나무결이나 색상차이 및 옹이로 인한 사항
- 직사광선, 냉난방기구, 가습기 등의 과도한 습기 및 건조로 인한 변형 또는 착색
- 배송 후의 이사 및 이동에 의해 생긴 파손
- 제품의 사용 목적 외의 부적절한 취급 혹은 개조에 의해 일어난 파손